小型包装物で配送しましたが、追跡番号がebay HPに更新されませんでした。
残念です。
小型包装物は、安く配送できますが
・追跡番号がない（UNの番号は追跡番号ではない）
・補償はない
このことを思い知りました。
コロナ禍では日本郵政のサービスが制限されています。
さらに国によってサービスが異なります。この辺が利用者を悩ませます。
今回はオーストラリアです。
・EMS（航空便・船便） サービスなし
・国際小包（航空便・船便） サービスなし
・小型包装物（航空便・船便）サービスあり
そのため、「小型包装物」で配送しました。
発送しても、、日本郵政HP、ebayともに、追跡番号が更新されませんでした。
配送から45日。
顧客から、「荷物が届かないんでけど、、、、」と、
ここでの回答は、購入者を不安にさせないのが大事です。
まず、
①すぐに返答する。
→ 質問当日に回答。
②いつまでに対策を取るかを明確にする。
→ 月末までに商品が届かない場合、商品を再送する。と約束
そのおかげで、お客様から不安な回答はありませんでした。
結局、月末までに商品は届かず、、、
商品を再送しました。
その際に、購入いただいた商品におまけをつけました。
それでも、、、小型包装物の利用はやめれません。
（配送料金が安いので、、、）
100件に1件は紛失。
このことを思い知りました。
ebay輸出！！色々あって面白いです。
