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ebay日記38 ~ 販売後のトラブル②~

商品が売れた後に、、、、発送ができないことがわかったケースです。
コロナ禍の影響で、インターネットの情報が古かったり、
間違っていたり、 いろいろなケースがありますので、郵便局で確認しました。

世界には色々な情勢の国が沢山あります。

日本のように配達した荷物が確実に届かない国が沢山あります。

アフリカ、南アメリカ、、、 治安のあまり芳しくないと思われる国は、、、

シッピングポリシーで、最初から除外しましょう!

今回、トラブルとなった地域は、「ロシア」「インド」です。

「ロシア」の場合

日本郵政ホームページで確認した限り、ロシアへの航空便の配送はOKとなっていました。

HIROGETEでも、送り状発行ができました。

しかし、郵便局に荷物を持参すると、

「ロシアは、郵便を配送できません!」とのことでした。

ホームページの更新が間に合っていなかったのか、、、定かではありませんが

不本意ながら、購入者様へ配送ができないことを伝え、、キャンセルしました。

ロシアの購入者も二つ返事で「OK」と、来ましたので、、

色々な国から配送NGなんだと思います。

すぐに、シッピングポリシーからロシアを非配送国に設定しました。

「インド」の場合

今回、購入者はニューデリー。日本郵政ホームページには配送OKとなっていました。

が、正確に見れていませんでした。航空便で配送できるのは書類のみでした。

ヤマト運輸にも確認してみましたが、日本郵政とほぼ同じで、、、

「書類のみ航空便で発送可能!!しかし、個人の発送はNG。法人ならOK」

悩み悩んで、、、出した結果は、船便での配送です。

日数が大きくかかる(3ヶ月以上)ため、、販売価格の1割を値引を提案しました。

航空便と船便の運賃の差は、商品価格の1割もありませんでしたが、、

キャンセルするよりかはいいと思い、利益ギリギリまで値引しました。

代替案を提案すると思ったよりOKをいただけます。

ダメもとで必ず提案するようにしましょう!

では。