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ebay日記65 ~ 生きた心地がしない ~

航空便サービスがない国に、船便で配送。
忘れた頃に、、「商品が届かないのでキャンセル!!」
と、ケースオープンされました。

今回初めての「ケースオープン」

ケースオープンとは、

・商品が届かない(購入者がebay依頼)

・支払ってくれない(販売者がebay依頼)

など、、トラブルのことを指すことが多いです。

ebayを始める際に、、関連書物にも、、

「ケースオープンされたら即対応すること!対応しないとディフェクトがつきます」

と、あります。

はっきり言ってとってもビビりました。

ディフェクトとは、、、

・セラーランクの低下

・販売手数料のUP

など、ebay運営にとっても大きな影響が出ます!絶対防がないといけません!!

速攻で、販売者に、、、困っている内容をヒアリング!!

商品が届かないことにイライラしているとのこと。

コロナの影響もあり、配送遅延が起きていることを説明し、、、

かつ、追跡番号をつけているので、

配送会社へ「商品配送状況の追跡を行うことを約束」

一旦、もう少し待つと返事をいただきました。

この後やることがあります!!!

ebayのヘルプアンドコンタクト(問合せ)にメールします!

アイテムナンバーなどを添えて、、、

「ケースオープンを解除してください!」と、、、

購入者が、「ケースオープン(返金)」をキャンセルできればいいのに、、、、

できないようです。

とりあえず、、、さっきここまできました!

うまくいきましたら、、またブログに記載します。

では!