航空便サービスがない国に、船便で配送。
忘れた頃に、、「商品が届かないのでキャンセル！！」
と、ケースオープンされました。
今回初めての「ケースオープン」
ケースオープンとは、
・商品が届かない（購入者がebay依頼）
・支払ってくれない（販売者がebay依頼）
など、、トラブルのことを指すことが多いです。
ebayを始める際に、、関連書物にも、、
「ケースオープンされたら即対応すること！対応しないとディフェクトがつきます」
と、あります。
はっきり言ってとってもビビりました。
ディフェクトとは、、、
・セラーランクの低下
・販売手数料のUP
など、ebay運営にとっても大きな影響が出ます！絶対防がないといけません！！
速攻で、販売者に、、、困っている内容をヒアリング！！
商品が届かないことにイライラしているとのこと。
コロナの影響もあり、配送遅延が起きていることを説明し、、、
かつ、追跡番号をつけているので、
配送会社へ「商品配送状況の追跡を行うことを約束」
一旦、もう少し待つと返事をいただきました。
この後やることがあります！！！
ebayのヘルプアンドコンタクト（問合せ）にメールします！
アイテムナンバーなどを添えて、、、
「ケースオープンを解除してください！」と、、、
購入者が、「ケースオープン（返金）」をキャンセルできればいいのに、、、、
できないようです。
とりあえず、、、さっきここまできました！
うまくいきましたら、、またブログに記載します。
では！
