商品発送後の返品は、まず、赤字になります。
顧客対応が遅れると、、「悪い評価」もつけられ
踏んだり蹴ったりです。 一般的に最善な方法を記載します！
まずは顧客第１！
赤字になる前に、お客様に
「悪い評価をつけられるのが一番怖いです」
みなさんも、悪い評価のついている販売者から購入したくないですよね？
まず、お客様の意見を聞きましょう！
返品依頼を受けたら、、即返信！
「なぜ、返品したいのか？」理由をしっかり聞きましょう！
この時点で、、、
・仕入代金 ・ebay手数料 ・配送料 が、かかっています。
対応方法
１.商品を返品してもらう（商品代金 返金 / 着払での返送）
２.値引交渉をする（商品の一部代金の値引で許してもらう）
３.商品を進呈する（商品代金 返金）
一番損をしない方法を検討しよう！！
利益確保ができる順番は、以下の通り
１.値引交渉をする（商品の一部代金の値引で許してもらう）
２.商品を進呈する（商品代金 返金）
３.商品を返品してもらう（商品代金 返金 / 着払での返送）
１.値引交渉をする（商品の一部代金の値引で許してもらう）
商品金額にもよりますが、一部値引で許してもらう方法です。
私が返品依頼を受けた際の商品代金は、40ドル。 10ドル値引で交渉しました。 利益−10ドルです。
２.商品を進呈する（商品代金 返金）
商品をもうあげちゃう方法です。
「え？」と思うかもですが、、、安くなるケースがあります。
商品名代金 送料を返金します。
しかし、ebay手数料は戻ってきます。
３.商品を返品してもらう（商品代金 返金 / 着払での返送）
これが一番、ダメージが大きい場合が多いです。
商品代金、送料。 返送時の送料と、、、大出費です！！
商品が再度出品できればいいですが、、、、、
基本、開封されているはずですので、、、、再出品もできない場合が多いです。
これは絶対避けたいです。
返品の場合は、目先の利益も大事ですが、、顧客の要望をできるだけ聞きましょう！
なぜって、、、ebayは購入者天国ですから！！
ebay輸出頑張っていきましょう！
