ebay輸出をしていてトラブル(クレーム)多めの国をピックアップ
いっぱい発送していれば色々あります。
参考にいただければと思います
配送除外国にしたほうがいい国
コロナ禍で色々な国宛にサービスが止まっています(2022.2.5現在)
ここ半年てトラブルがあった国は以下です。
クレームが多い国
1.インド
2.ロシア
3.カナダ
4.オーストラリア
次点(聞いただけですが、、、)
5.南米
6.アフリカ
インド & ロシア
コロナの影響で真っ先に、航空便が使えなくなった国です。
お客様に、「船便(到着まで3か月以上かかります)」と、伝えているので
「いつ届くんだ!?」と、メールをいただくお客様が多かったです。
カナダ & オーストラリア
なぜか、、追跡がつかない荷物が多かったです。(eパケットなど)
追跡番号をつけているのに、追跡内容が更新されないので、、、
「本当に商品発送したのか?」と何回も言われました。
こちらは、航空便で配送できてますので、3週間後に
「届いたよ!!」
と、連絡をいただくケースが多いです。
南米 & アフリカ
ここには配送したことはありませんが、、、、、
インフラが整っていないので配送はしないようにしています。
次回は、よくあったトラブルについて記載したいと思います。