配送した商品が、、、
「思っているものと違う！」
と、クレームっぽいことを言われました。
ebayは購入者天国です！！
よほどのことがない限り、販売者は負けます！
商品ページの写真と、到着した商品が違う的なクレームでした。
当然、発送した商品と写真は同一のものです。
でも、今回に限っては、商品梱包時の写真を残していました！
なぜ、写真を残していたのか、、、、
それは、購入から発送までの間に、購入者とのやり
取りがあったからです。
① フィードバックの評価数が少ない（悪い評価が多い）
評価が少ない人は多いので、、そこまで気にしていません。
悪い評価の内容を見てから判断することもあります。
② 購入前の注文が多い
梱包の仕方など、配送の細かい部分に注文が多い、、
上記内容の購入者も何名か見えました、、、、
でも、配送などの注文のおおさが、、
ピンときました。
梱包風景を写真におさめていました。
写真をもとに会話をした結果、購入者様は納得いただけました。
全部の発送記録を取ることは正直不可能と思います。
でも、購入から配送までのやり取りが
「怪しい」と感じた際は、証拠を残しましょう。
面倒かもしれませんが、、、助けてくれる時があります。
同様の理由として、、
小心者の私は、追跡番号付 配送時は、保険をつけるようにしています。
この辺りの話はまた別の機会に、、、
