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ebay日記25 ~ クレーム回避!! ~

バイヤーさんから、「配送に30日もかかるならいらないよ!」
と、メールが来ました。
危うく発送していたらクレームになるところでした。
クレームを回避できた方法を記載します。

今朝、起床すると、ebayから購入(支払完了)通知のメールが届きました。

気持ちよく朝を迎え、、、商品発送準備に取り掛かりつつ、、、、

いつものメールを送信しました!

購入ありがとう!
 発送まで:●●日程度で発送します!
 到着まで:日本郵政(エコノミーシッピング)で発送します。3−4週間程度かかります。
よろしく!

といった、いつもの感じです。

昼頃、、、バイヤーさんからメール

到着まで1ヶ月もかかるならいらないよ!
キャンセルお願いします!
商品説明欄に1月もかかるなんて書いてないよ!

と、クレーム的な内容でした。

私のページには、、、以下のように記載はしていました。

発送まで:10日以内に発送します。

日本郵政:2−4週間かかります。

フリーシッピングの際は、SAL便で送ります。と、、、、ちなみに今回は送料無料設定です。

まぁ、そんなこといっても、ebayはバイヤー天国!

グッと堪えて!

「OK キャンセルするよ」と、、、

できるだけ早くキャンセルして、、、バイヤーに連絡!

ことなきを得ました。

発送予定通知メールを出さず、、、商品を発送し、、、2週間程度経過してから、、

「届かないからいらない!」

と、言われたら最悪です。

購入いただいたら、、、商品到着までのスケジュールメールは必須と思いました。

よかったら参考にしてください。