バイヤーさんから、「配送に30日もかかるならいらないよ!」
と、メールが来ました。
危うく発送していたらクレームになるところでした。
クレームを回避できた方法を記載します。
今朝、起床すると、ebayから購入(支払完了)通知のメールが届きました。
気持ちよく朝を迎え、、、商品発送準備に取り掛かりつつ、、、、
いつものメールを送信しました!
購入ありがとう!
発送まで:●●日程度で発送します!
到着まで:日本郵政(エコノミーシッピング)で発送します。3−4週間程度かかります。
よろしく!
といった、いつもの感じです。
昼頃、、、バイヤーさんからメール
到着まで1ヶ月もかかるならいらないよ!
キャンセルお願いします!
商品説明欄に1月もかかるなんて書いてないよ!
と、クレーム的な内容でした。
私のページには、、、以下のように記載はしていました。
発送まで:10日以内に発送します。
日本郵政:2−4週間かかります。
フリーシッピングの際は、SAL便で送ります。と、、、、ちなみに今回は送料無料設定です。
まぁ、そんなこといっても、ebayはバイヤー天国!
グッと堪えて!
「OK キャンセルするよ」と、、、
できるだけ早くキャンセルして、、、バイヤーに連絡!
ことなきを得ました。
発送予定通知メールを出さず、、、商品を発送し、、、2週間程度経過してから、、
「届かないからいらない!」
と、言われたら最悪です。
購入いただいたら、、、商品到着までのスケジュールメールは必須と思いました。
よかったら参考にしてください。