お客様から「商品を返品したい!」と言われたら、、
大赤字です。
過去にあった回避方法を記載します。
基本は、値引で回避!!
結局値引!?って、声が聞こえてきそうですが、、、これが一番被害が少ないです。
返品依頼されると、、返品送料も払う必要があります。
お客様の印象ですが
① 渋って最終的に10ドル割引!!
② 最初から「申し訳ない!」と謝り10ドル割引
同じ10ドル割引でも、一目瞭然と思います。10ドルで渋られたら15ドル返品など、、、
状況に合わせて金額は変えましょう!!
値引き方法は、過去に記載しているのでこちらを参照ください。
あわせて読みたい
![](https://sidebusinessroad.com/wp-content/uploads/2021/05/firmbee-com-gcsNOsPEXfs-unsplash-320x180.jpg)
ebay日記79 ~ 値引対応 パート2! ~
航空便配送として送料30ドルいただきましが、、、船便しか使えない地域と判明、、、、鬼門の船便!!どうしてもと言うので船便で配送!
...
200ドルの商品で返品依頼があった場合、以下のような感じになります。
割引で対応
商品【200ドル】+送料【20ドル】− 値引【−10ドル】= 210ドル(ebay手数料は考慮しない)
返品で対応
商品【200ドル】+送料【20ドル】−返金【-220ドル】− 返品送料【-20ドル】= −20ドル
返品になると、、、商品代金を返金!その上、返品送料を払う必要があります!
さらに、戻ってきた商品は、再度販売できない可能性も高いです!
もう、踏んだり蹴ったりとはこのこと、、、、
販売した商品は必ず売り切りましょう!
状況によっては、赤字にならなギリギリのラインまで値引もありと思います。
お客様の気持ちになって対応しましょう!!
では!