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ebay日記105 ~ 商品発送直後のキャンセル ~

商品を発送してすぐにバイヤー様からキャンセル依頼!
「故意?」「過失?」
わからないけど、、セラーにとっては大損害となる事象!!

なぜキャンセルしたいのか?過失によって負担を依頼しよう

発送してすぐにキャンセル依頼。

バイヤー様が謙虚なうちに理由を聞きましょう!

相手に過失がある場合、返送代金は支払ってもらうようにしましょう!

今回の事象

バイヤー様から「急遽、購入できなくなった。」

理由はこれだけ、、、、

まずは、紳士的な対応!

「お客様理由の場合、返送代金はお願いします。商品はもう発送しました。

到着次第、商品写真を送ってください。商品が返送され次第、返金します。」

上記のように連絡したら、OKがもらえたので一安心!!

バイヤー様から、商品返却のタイミングで返金!

この対応で、キャンセルのキャンセルになったこともあり

発送後のキャンセルはリスクが高すぎます!

ケースバイケースですが、、、値引に持っていくのも手です。

(ごねるとディスカウントしてくれる!と、思われると困るのでやり方は注意です!)

良い、ebayライフを