商品を発送してすぐにバイヤー様からキャンセル依頼!
「故意?」「過失?」
わからないけど、、セラーにとっては大損害となる事象!!
なぜキャンセルしたいのか?過失によって負担を依頼しよう
発送してすぐにキャンセル依頼。
バイヤー様が謙虚なうちに理由を聞きましょう!
相手に過失がある場合、返送代金は支払ってもらうようにしましょう!
今回の事象
バイヤー様から「急遽、購入できなくなった。」
理由はこれだけ、、、、
まずは、紳士的な対応!
「お客様理由の場合、返送代金はお願いします。商品はもう発送しました。
到着次第、商品写真を送ってください。商品が返送され次第、返金します。」
上記のように連絡したら、OKがもらえたので一安心!!
バイヤー様から、商品返却のタイミングで返金!
この対応で、キャンセルのキャンセルになったこともあり
発送後のキャンセルはリスクが高すぎます!
ケースバイケースですが、、、値引に持っていくのも手です。
(ごねるとディスカウントしてくれる!と、思われると困るのでやり方は注意です!)
良い、ebayライフを