ebay輸出を初めて１年未満。
ここまででやっちまった。と思った内容を記載します。
みなさまのお役に立てれば幸いです。
在庫商品が押入れから出したら「壊れてた！！」
購入頂けた在庫商品が壊れてた！えらいこっちゃ
こんな時、どうしますか？２択です。
１. 代替品を探す。
２. 注文をキャンセルする。
代替品が手に入れば万々歳です！！
キャンセルする場合、、、理由は「バイヤー都合」
キャンセル依頼メールをした上で
基本、バイヤー都合でキャンセルしましょう！
キャンセル理由は、3つから選べます。
１.在庫がない。破損した。
２.バイヤー都合のキャンセル
３.配送でいない地域からの注文
正直に１を選択するとペナルティを受ける可能性あり！
ebayからすると「在庫がないのに販売するな！」となります。
１の理由でキャンセルが多いと、手数料が通常より多めに取られるなど、、、
ペナルティを受けます！！
キャンセルする前に、類似商品を提案をして、
バイヤーにキャンセルしていただく環境を作りましょう！
バイヤー都合で、キャンセルして、お客様からクレームを受けたことは現時点でありません。
なぜなら、、バイヤー都合のキャンセルは、バイヤーにペナルティはないからです。
在庫がないケースも10ヶ月実施していると、発生します！
慌てず、代替品の提案をして、お客様の立場に立った対応をしましょう！
誠意を持って対応すれば、クレームを言われる可能性はかなり低いです。
頑張ってebayライフを楽しみましょう！
では！
